Frequently Asked Questions

Do you have a question? Someone else might have had the exact same one. Let's find out.

Attends Webshop - FAQ

18 Ergebnisse

Wie lange dauert es bis ich meine Attends Produkte geliefert bekomme?

Attends liefert in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Bestelleingang.

Muss ich mir ein Konto einrichten, wenn ich im Attends Webshop einkaufen möchte?

Nein, Sie können auch als Gast eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie allerdings mehrmals bei Attends bestellen, dann ist es einfacher und schneller mit einem persönlichen Konto.

Kann meine Sendung auf meinem Grundstück hinterlegt werden?

Ja, Sie können online einen Ablageort auf Ihrem Grundstück festlegen. Gehen Sie dazu auf: dhl.de/ablageort-festlegen und geben Sie dort die Daten ein.

Wieviel kostet der Versand zu mir nach Hause?

Die Attends Versand- und Verpackungskosten betragen 3,95 €. Ab einem Bestellwert von 40,00 € inkl. MwSt ist der Versand kostenfrei. Falls Sie bei einer Bestellung ein Rezept einlösen, dann ist der Versand für Sie ebenfalls kostenfrei. Wenden Sie sich für die Bestellung mit Rezept an unsere Fachberater unter 06196/5089-522. Wir sind montags bis freitags von 7:30 bis 20:00 Uhr und samstags von 8:00 bis 13:00 Uhr für Sie da.

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen haben?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie unter dem Link „Login“ auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten danach weitere Anweisungen, wie Sie ein neues Passwort vergeben können.

Kann ich im Attends Webshop auch mein Rezept einlösen?

Im Attends Webshop können Sie Inkontinenzprodukte auf private Rechnung kaufen. Falls Sie ein Rezept einlösen möchten oder Informationen erhalten möchten, wie Sie ein Rezept einlösen können, dann wenden Sie sich bitte an unsere Fachberater. Wir beraten Sie gerne persönlich.

Kann ich in meinem persönlichen Konto die E-Mail-Adresse ändern oder aktualisieren?

Nein, denn die gespeicherte E-Mail-Adresse identifiziert Ihr Konto bei uns. Wenn sich Ihre E-Mail Adresse ändert, dann registrieren Sie sich bitte neu in unserem Attends Webshop. Andere persönliche Daten können Sie einfach im bestehenden Konto ändern.

Kann ich auch größere Mengen bestellen?

Ja, jedes Attends Produkte ist im Beutel oder eine größere Menge im Karton zu bestellen. Die Produkte im Karton sind etwas günstiger im Vergleich zu einem Beutel. Dieser Rabatt ist bereits direkt im Webshop-Preis berücksichtigt. Alle Lieferungen werden selbstverständlich diskret in einem neutralen Karton ausgeliefert.

Wie soll ich vorgehen, wenn ich Ware zurückschicken möchte?

Falls Sie Attends Produkte an Attends zurücksenden möchten, dann nutzen Sie Ihr Widerrufsrecht, füllen das Widerrufsformular aus den AGB aus und senden dies an uns per Brief, Fax oder E-Mail. Danach können Sie die Ware an Attends zurücksenden. Rücksendeadresse: Wheels Logistic GmbH & Co KG, c/o Attends GmbH, AttendsDirekt Retouren, Hansestraße 59, 51149 Köln. Bitte tragen Sie die Kosten der Rücksendung.

Wie kann ich meine Bestellungen bezahlen?

Bei Attends können Sie wählen zwischen „Bezahlung auf Rechnung“ und „PayPal“. Falls Ihnen die Produkte nicht zusagen, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Wie bekomme ich bei Rücksendung mein Geld zurück?

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Retourenlager: Wheels Logistic GmbH & Co KG registriert wurde, wird die Erstattung automatisch eingeleitet

Was muss ich beachten, wenn Ich die Rechnung bei meiner Krankenkasse einreichen möchten?

Auf den Attends Rechnungen sind alle notwendigen Informationen zur Einreichung bei Ihrer Krankenkasse. Falls Sie erstattungsberechtigt sind, werden diese von allen Krankenkassen akzeptiert.

Wie lauten die Liefer- und Zahlungsbedingungen bei Attends?

Unsere Lieferzeit beträgt ca. 2-3 Tage. Die Anlieferung erfolgt in der Regel durch den Paketdienstleister DHL. Bestellungen und Lieferungen sind innerhalb Deutschlands möglich. Bei Lieferungen ins Ausland bestellen Sie bitte direkt vor Ort (www.attends.eu). Soweit nicht abweichend geregelt gelten für Ihre Bestellung die Bestimmungen des BGB, insbesondere auch die Vorschriften zur Gewährleistung.

Welchen Käuferschutz erhalte ich bei Ihnen?

Unsere Attends Fachberater sind gerne persönlich für Sie da. Wir helfen Ihnen gerne. Bitte sprechen Sie mit uns, wenn Sie z.B falsche oder beschädigte Produkte erhalten. Diese müssen Sie nicht bezahlen. 06196/5089-522. Wir sind montags bis freitags von 7:30 bis 20:00 Uhr und samstags von 8:00 bis 13:00 Uhr für Sie da.

Ich möchte nicht, dass jemand weiß, dass ich Inkontinenzprodukte bestelle. Was muss ich tun?

Sie müssen nichts tun. Über den Webshop werden alle Produkte in diskreter, neutraler Verpackung versendet. Von außen ist nicht sichtbar, dass es sich um Produkte bei Inkontinenz und Blasenschwäche handelt.

Wie erhalten ich Gratisproben zum Testen der Attends Produkte?

Sie haben die Möglichkeit vor Bestellung Ihrer Produkte, diese zu testen. Bitte nutzen Sie unseren Produktfinder oder unseren LiveChat auf www.attends.de oder rufen Sie unsere Attends Fachberater an unter 06196/5089-522. Wir sind montags bis freitags von 7:30 bis 20:00 Uhr und samstags von 8:00 bis 13:00 Uhr für Sie da

Welche Vorteile habe ich, wenn ich mich im Attends Webshop registriere?

Wenn Sie sich auf der Attends Webseite registrieren, haben Sie es bei Ihren nächsten Einkäufen einfacher. Sie müssen dann nicht bei jeder Bestellung Ihre persönlichen Daten neu eingeben. Ebenfalls stehen Ihnen weitere Funktionalitäten zur Verfügung, wie Ihre persönliche Bestellübersicht und die mögliche Auswahl von verschiedenen Lieferadressen.

Ich bin Händler von Inkontinenzprodukten und möchte gerne bei Attends größere Mengen bestellen. Wie verhalte ich mich?

Wir versenden über unseren Attends Webshop nur handelsübliche Mengen an private Personen. Unsere Inkontinenzprodukte erhalten Händler bzw. Wiederverkäufer gerne direkt bei Attends. Bitte wenden Sie sich direkt uns über das Kontaktformular.